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利害關係人專區與申訴管道

利害關係人專區與申訴管道

宣德科技針對日常業務以各種型態活動,辨別主要利害關係人為:供應商、客戶、員工及股東,與利害關係人的溝通與互動是公司運作的重要一環,藉由多元暢通之溝通管道,了解利害關係人之需求並尊重、維護其應有之合法權益。

利害關係人 溝通方式與管道 溝通頻率 2021年溝通實績 關注事項與議題 窗口
員工 1.定期溝通會議
2.主管個別諮商
3.申訴管道/專線
4.福委會
5.教育訓練
6.實體信箱
隨時或每年定期檢討 1.新進同仁座談會
2.定期溝通會議
3.主管個別諮商
4.申訴管道專線
5.福委會
6.教育訓練
1.薪酬福利
2.晉升管道
3.職涯發展
窗口:徐先生
信箱:
Joe.Hsu@speedtech.com.tw
1.定期溝通會議
2.稽核巡視
3.教育訓練
4.健康檢查
不定時或每季、每三年 1.職安衛委員會
2.8s活動
3.職前、在職及證照專業訓練
4.體格、健康及特殊健檢
安全衛生
股東/ 投資者 1.股東會
2.電話
3.電子郵件
4.年報
每年或不定時 投資人溝通窗口收到並成案約60件。 1.產業概況
2.經營策略
3.營運狀況
4.股利政策
5.股東權益
6.相關新聞
7.ESG議題
窗口:IR徐先生
信箱:
Ethan.hsu@speedtech.com.tw
客戶 1.實地拜訪
2.電話
3.電子郵件
4.滿意度調查
每年或視狀況而定 1.針對主要客戶視狀況與需要不定期安排實際拜訪,面對面訪談,了解產品相關問題包含品質/推廣/售後服務作商務討論,若無法拜訪就電話或郵件作了解溝通。
2.因國際局勢與疫情影響,在2021與部分客戶溝通討論做價格調整,有確實達成調漲目標。
3.每季對主要客戶針對客戶滿意度做調查,了解客戶對宣德的問題反饋,也給予廠內作調整的依據。
4.針對品質問題,安排業務以及品質人員做各種方式,包含電話/郵件/實地的了解討論,以盡快解決並給予客戶滿意回覆為宗旨。
1.服務品質
2.產品品質
3.綠色生產
4.售後服務
5.收款條件
6.申訴管道
窗口:范先生
信箱:
Charles.Fan@speedtech.com.tw
供應商 1.實地拜訪
2.電話
3.電子郵件
4.稽核
5.滿意度調查
每月或隨時或視狀況而定 1.供應商季評核(每季)
2.供應商會議(不定期)
3.Email及電話連繫(不定期)
4.採購合約/承諾書(不定期)
1.供應穩定
2.價格合理
3.禁用衝突礦產
4.綠色採購
5.配合模式
6.付款條件
窗口:沈先生
信箱:
Ives.Shen@speedtech.com.tw
政府 機關 1.實地拜訪
2.電話
3.電子郵件
4.書面查核
5.公文
每年或每季或不定時 接收並處理政府法規與公文。 1.法規遵循
2.環境保護
3.消防安檢
4.誠信經營
5.資訊公開揭露
窗口:莊先生
信箱:
LeoChuang@speedtech.com.tw